Política de Privacidade
Última atualização: 31 31America/Sao_Paulo August 31America/Sao_Paulo 2026
A sua privacidade é de extrema importância para o aplicativo BOT MAX, um produto oficial da Bot Max. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos suas informações ao utilizar nossa plataforma de mobilidade.
1. Dados que Coletamos
Para o funcionamento adequado do nosso serviço, coletamos as seguintes informações:
- Informações Pessoais: Nome completo, número de telefone (WhatsApp) e endereço de e-mail, necessários para a criação da conta e comunicação.
- Dados de Localização: Coletamos dados de localização precisa e aproximada do seu dispositivo. Para motoristas parceiros, essa coleta pode ocorrer em segundo plano para permitir a atribuição de corridas mesmo quando o app estiver fechado. Para passageiros, a localização é coletada para determinar o ponto de embarque e acompanhar o trajeto da viagem.
- Dados de Comunicação: Histórico de mensagens enviadas via WhatsApp para o nosso sistema de atendimento automatizado.
2. Como Usamos Seus Dados
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
- Conectar passageiros e motoristas parceiros.
- Processar pagamentos e recibos de viagens.
- Melhorar a segurança das viagens e prevenir fraudes.
- Prestar suporte ao cliente e resolver problemas técnicos.
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nos seguintes cenários:
- Entre usuários: O motorista recebe o nome e o ponto de embarque do passageiro; o passageiro recebe o nome, foto e dados do veículo do motorista.
- Provedores de Serviço: APIs de mapas (como Google Maps), sistemas de mensageria (WhatsApp) e provedores de hospedagem em nuvem que garantem o funcionamento do app.
- Requisitos Legais: Quando exigido por autoridades judiciais ou policiais mediante ordem oficial.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas (como criptografia nas transmissões) para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.
5. Retenção e Exclusão de Dados (Seus Direitos)
Você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão total dos seus dados pessoais a qualquer momento.
Como solicitar a exclusão de dados:
Você pode solicitar a exclusão de sua conta e de todos os dados associados a ela diretamente pelo aplicativo, acessando Menu > Configurações > Excluir Conta, ou enviando um e-mail para elieldslvi@gmail.com ou uma mensagem para nosso WhatsApp +55 67998600509 informando o número de telefone vinculado à conta. O processamento da exclusão ocorrerá em até 15 dias úteis.
6. Permissões Necessárias no Aplicativo
Nosso aplicativo solicitará permissões essenciais para o seu funcionamento:
- Localização: Essencial para o cálculo de rotas e funcionamento das corridas.
- Câmera / Galeria: Opcional, utilizado apenas caso você queira alterar sua foto de perfil.
- Notificações Push: Para informar sobre o status da corrida e chegadas de motoristas.
7. Alterações nesta Política
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre quaisquer mudanças significativas através do próprio aplicativo ou pelo seu WhatsApp cadastrado.
8. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de proteção de dados da Bot Max, entre em contato conosco:
- E-mail: elieldslvi@gmail.com
- WhatsApp: +55 67998600509